бесплатно с мобильных и стационарных телефонов

Гарантия

 Гарантия XXL - 3-летняя гарантия Metabo  

   Наши электроинструменты имеют повышенный срок службы. Так как они редко нуждаются в обслуживании, Metabo специально для Вас предоставляет гарантию XXL.
  C 01.01.2015 г. при покупке инструмента Метабо Вы имеете полных 3 года гарантии без дополнительной регистрации. Для гарантии достаточно иметь правильно заполненный гарантийный талон и документ подтверждающий покупку - товарный чек или накладную.

Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом полностью: 
  • Наименование организации.
  • Название товара (модель).
  • Артикульный и серийный номера
  • Дата продажи.
  • ФИО и подпись ответственного лица.
  • Штамп (при наличии).

csm_Talon_PDF_1_08ae144378.jpg

csm_Talon_PDF_2_160e66448b.jpg

Гарантийные обязательства производителя


Общие положения.

Производитель устанавливает на инструмент срок гарантии 36 месяцев со дня продажи без регистрации ¹. 
Для получения XXL международной гарантии на электроинструмент (обслуживание за пределами Украины) необходимо зарегистрироваться на сайте www.metabo.com/xxl в течение четырех недель после покупки.
Гарантийный ремонт выполняется только при наличии полностью и правильно оформленного гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки инструмента, а также сертификата (в случае международной трехлетней XXL гарантии).

Право на гарантийный ремонт утрачивается в следующих случаях:

  • Наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на инструменте удалена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчивый или изменен серийный номер.
  • Если неисправности инструмента вызваны повреждениями при транспортировке, неправильным хранением, небрежным применением, плохим уходом. Если инструмент имеет чрезмерное загрязнение как внутреннее, так и внешнее; ржавый.
  • Имеет место несоответствующая эксплуатация (нарушение правил Инструкции по эксплуатации, включая перегрузки и использования не по назначению). Эксплуатация с несоответствующей или затупленной режущей оснасткой, несоответствующими насадками, или дополнительными принадлежностями.
  • Если инструмент подвергался конструктивным изменениям неуполномоченными особами.²
  • Когда инструмент попал в авторизованный гарантийный сервис после попыток самостоятельного вскрытия или самостоятельного ремонта инструмента (следы разбора инструмента, сорванные шлицы винтов, редукторная головка (угловые шлифовальные машины) установлена ​​неверно и т.д.). ²
  • Если эксплуатация инструмента после обнаружения неисправности не была остановлена ​​и продолжалась²
  • Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими как: перепады напряжения электрического тока, явления природы и стихийные бедствия. Следы действия огня.
  • Наличие в середине инструмента посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлическая и другая стружка, и тд.²
  • Если эксплуатация инструмента происходила без защитной оснастки, входит в их комплект (защитные кожухи, отбойные щитки и т.д.), которые служат для безопасности работника и препятствуют проникновению обрабатываемого материала внутрь изделия. ²
  • Если есть механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов), а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков. ²
  • Если имеют место повреждения шнура питания или вилки, возникших в результате многократного перегиба, механического повреждения, или при подключении к розетке с плохим контактом.
  • Если несвоевременно были изменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например - щетки, фильтры, масло, ремни, лампы и т.д., в результате чего возникли неисправности инструмента.
  • Если имеет место естественный (нормальный) износ инструмента в результате длительного использования. Равномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.²
  • Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, расходные материалы и принадлежности (например, патроны, гайки и фланцы к абразивным и отрезных дисков, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.д.), которые были в эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, щетки, приводные ремни, что вместе называются «элементы, которые быстро изнашиваются» и подшипники (если инструмент отработал одну пару щеток и / или более 6 месяцев).
  • Гарантия не распространяется на такие виды работ, как регулирование, чистка и другие работы по уходу за инструментом.
                                                           
  • ¹ - гарантия 36 месяцев предоставляется на изделия, на которых нанесен серийный номер.На изделия на которых нет серийного номера, например: клеевой пистолет, пневматические инструменты (шинные манометры, пескоструйные пистолеты и краскораспылители и т.д.) предоставляется 1 год гарантии. На зарядные устройства предоставляется 36 месяцев гарантии, при условии приобретения в привилегированного партнера со статусом LiHD https://metabo.net.ua/news/all_in_service/, в другом случае, гарантийный срок составляет 1 год.
  • ² - оказываются диагностикой в ​​сервисном центре.



  Обслуживать инструмент Metabo можно в любом официальном сервиснм центре на територии Украины.
  Мы также являемся авторизированным сервисным центром и обслуживаем электроинструмент Метабо как по гарантии так и после её истечения.

При этом если гарантия подтверждается, доставку в обе стороны оплачиваем мы по тарифам Новой почты. 

Для детальной информации связывайтесь с нашими менеджерами по телефонам: 

0800-504-406 (бесплатно с мобильных и городских телефонов)
066-580-38-08 
098-513-84-84
044-362-62-44
Так же можно связаться с нами по e-mail:
info@metabo-instrument.com.ua
                                                                                                         Важно!
   На все аккумуляторные блоки Metabo серии Li-Ion распространяется 3-летняя гарантия. В случае, если Ваш аккумуляторный блок в течении 3-х лет с даты продажи вышел из строя, то компания Metabo заменит его бесплатно при предъявлении гарантийного талона и отсутствия ненадлежащего применения.
    Необходимые условия предоставления 3 летней гарантии на Li-Ion аккумуляторные блоки Metabo - есть занесения их серийного номера в гарантийный талон.
В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае вскрытия (попыток вскрытия) аккумуляторного блока вне авторизированного сервисного центра Метабо. Все аккумуляторы имеют пломбу.