Metabo надає 3-річну гарантію на інструменти та акумуляторні блоки.
Виробник встановлює на інструмент термін гарантії 36 (тридцять шість) місяців з дня продажу, без реєстрації*. Для отримання XXL міжнародної гарантії на електроінструмент, необхідно зареєструватися на сайті www.metabo.com/xxl впродовж чотирьох тижнів після придбання.
Гарантія поширюється виключно на несправності, що виникли через дефекти виробництва. При зверненні до сервісного центру необхідно пред'явити оригінальний вірно заповнений гарантійний талон та документ, що підтверджує факт покупки.
Ремонтні роботи можуть виконувати тільки авторизовані пункти технічного сервісу Метабо.
Право на Гарантійний ремонт втрачається в наступних випадках:
- Наявність у Гарантійному талоні виправлень, нерозбірливих записів. Якщо на інструменті вилучена або пошкоджена ідентифікаційна етикетка, нерозбірливий або змінений серійний номер.
- Якщо несправності інструменту викликані ушкодженнями при транспортуванні, неправильним зберіганням, недбалим застосуванням, поганим доглядом. Якщо інструмент має надмірне забруднення як внутрішнє, так і зовнішнє; іржавий.
- Має місце невідповідна експлуатація (порушення правил інструкції з експлуатації, включаючи перевантаження й використання не за призначенням). Експлуатація з невідповідною або затупленою різальною оснасткою, невідповідними насадками, або додатковим приладдям.
- Якщо інструмент піддавався конструктивним змінам неуповноваженими особами.**
- Коли інструмент потрапив в авторизований гарантійний сервіс після спроб самостійного ремонту інструмента (сліди розбору інструмента, зірвані шліци гвинтів, редукторна головка (кутової шліфувальної машини) встановлена невірно, тощо).**
- Якщо експлуатація інструменту після виявлення несправності не була зупинена й продовжувалась**
- Несправності викликані незалежними від виробника причинами, такими як: перепади напруги електричного струму, явища природи й стихійні лиха. Сліди дії вогню.
- Наявність в середині інструменту сторонніх речовин, рідин і предметів, залишки будівельних матеріалів, абразивів, металева та інша стружка, тощо**
- Якщо експлуатація інструменту відбувалася без захисної оснастки, що входить у їхній комплект (захисні кожухи, відбійні щитки, тощо), які служать для безпеки працівника і перешкоджають проникненню оброблюваного матеріалу у середину виробу.**
- Якщо є в наявності механічні зовнішні ушкодження (тріщини, вм'ятини і потертості корпусу, пластикових захисних кожухів), а також механічні ушкодження стопорів редукторів, перемикачів режимів роботи перфораторів, молотків, дрилів і лобзиків.**
- Якщо мають місце ушкодження шнура живлення або штепсельної вилки, що виникли в результаті багаторазового перегину, механічного ушкодження, або при підключенні до розетки з поганим контактом.
- Якщо несвоєчасно були змінені швидкозношувані витратні деталі. Наприклад - щітки, фільтри, мастило, паски, лампи і т.д., внаслідок чого виникли несправності інструменту.
- Якщо має місце природний (нормальний) знос інструменту в результаті тривалого використання. Рівномірний знос деталей при відсутності на них заводських дефектів не дає право на їх заміну по гарантії.**
- Гарантія не поширюється на оснащення інструмента, витратне приладдя та матеріали (наприклад: патрони, гайки та фланці до абразивних і відрізних дисків, цанги, бури, свердла, пиляльні диски, фрези, тощо), які були в експлуатації.
- Гарантія не поширюється на мастило, гумові амортизатори й ущільнювачі, повітряний і олійний фільтри, щітки, приводні паски, що разом називаються «елементи, які швидко зношуються».
- Гарантія не поширюється на такі види робіт, як регулювання, чищення та інші роботи по догляду за інструментом.
*- гарантія 36 місяців надається на вироби, на яких нанесений серійний номер. На вироби на яких немає серійного номеру, наприклад: клейовий пістолет, пневматичні інструменти (шинні манометри, піскоструйні пістолети та фарборозпилювачі тощо) надається 1 рік гарантії.
На зарядні пристрої надається 36 місяців гарантії, за умови придбання у привілейованого партнера зі статусом LiHD (наш магазин має такий статус).
** - виявляються діагностикою в сервісному центрі.
Зразок заповнення гарантійного талону:
