Metabo предоставляет 3-х летнюю гарантию на инструменты и аккумуляторные блоки.
Производитель устанавливает на инструмент срок гарантии 36 (тридцать шесть) месяцев со дня продажи, без регистрации*. Для получения XXL международной гарантии на электроинструмент необходимо зарегистрироваться на сайте www.metabo.com/xxl в течение четырех недель после приобретения.
Гарантия распространяется исключительно на неисправности, возникшие из-за дефектов производства. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить оригинальный, верно заполненный гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки.
Ремонтные работы могут производить только авторизованные пункты технического сервиса Метабо.

Право на Гарантийный ремонт теряется в следующих случаях:

  • Наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на инструменте извлечена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчив или изменен серийный номер.
  • Если неисправности инструмента вызваны повреждениями при транспортировке, неправильным хранением, небрежным применением, плохим уходом. Если инструмент имеет чрезмерное загрязнение как внутреннее, так и наружное; ржавый.
  • Имеется несоответствующая эксплуатация (нарушение правил инструкции по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению). Эксплуатация с неподходящей или затупленной режущей оснасткой, неподходящими насадками или дополнительными принадлежностями.
  • Если инструмент подвергался конструктивным изменениям неуполномоченными лицами.
  • Когда инструмент попал в авторизованный гарантийный сервис после попыток самостоятельного ремонта инструмента (следы разбора инструмента, сорванные шлицы винтов, редукторная головка (угловой шлифмашины) установлена неверно и т.д.)**
  • Если эксплуатация инструмента после обнаружения неисправности не была остановлена и продолжалась**
  • Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими как: перепады напряжения электрического тока, явления природы и стихийные бедствия. Следы воздействия огня.
  • Наличие внутри инструмента посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлическая и другая стружка и т.д.
  • Если эксплуатация инструмента происходила без защитной оснастки, входящей в их комплект (защитные кожухи, отбойные щитки и т.п.), которые служат для безопасности оператора и препятствуют проникновению обрабатываемого материала внутрь изделия.**
  • Если имеются механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов), а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков.**
  • Если имеются повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом.
  • Если несвоевременно были изменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например – щетки, фильтры, смазка, ремни, лампы и т.д., в результате чего возникли неисправности инструмента.
  • Если имеет место естественный (обычный) износ инструмента в итоге долгого использования. Равномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.**
  • Гарантия не распространяется на оснастку инструмента и расходные материалы (например: патроны, гайки и фланцы к абразивным и отрезным дискам, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.п.), которые были в эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на смазку, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, щетки, приводные ремни, которые вместе называются быстро изнашиваемые элементы.
  • Гарантия не распространяется на такие виды работ, как регулировка, чистка и другие работы по уходу за инструментом.

*- гарантия 36 месяцев предоставляется на изделия, на которых нанесен серийный номер. На изделия на которых нет серийного номера, например: клеевой пистолет, пневматические инструменты (шинные манометры, пескоструйные пистолеты и краскораспылители и т.п.) предоставляется 1 год гарантии.
На зарядные устройства предоставляется 36 месяцев гарантии, при покупке у привилегированного партнера со статусом LiHD (наш магазин имеет такой статус).
** – определяются диагностикой в сервисном центре.

Образец заполнения гарантийного талона: